一、回顾2019：社区信访维稳工作的亮点与挑战

2019年，我国社区信访维稳工作在维护社会稳定、保障居民权益方面发挥了重要作用。在这一年里，我们不仅遇到了诸多挑战，也收获了诸多亮点。以下是本年度社区信访维稳工作的回顾与。

1.强化责任落实，构建齐抓共管格局

2019年，各级政府高度重视社区信访维稳工作，明确责任分工，形成齐抓共管的良好格局。通过加强组织领导、强化责任落实，确保了社区信访维稳工作取得实效。

2.深化矛盾纠纷排查化解，降低信访量

针对社区内各类矛盾纠纷，我们积极开展排查化解工作，从源头上预防和减少信访量。通过深入摸排、分析研判，及时发现矛盾隐患，做到早发现、早报告、早控制。

3.创新工作方法，提高信访处理效率

2019年，我们积极探索创新工作方法，如推行信访事项网上办理、设立信访接待日等，提高了信访处理效率。加强信访工作人员培训，提升业务能力。

4.加强法制宣传教育，提高居民法治意识

为提高居民法治意识，我们广泛开展法制宣传教育活动，通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、组织法律讲座等形式，使居民深入了解法律知识，自觉遵守法律法规。

5.完善信访工作机制，提高信访处理质量

2019年，我们进一步完善信访工作机制，如建立信访信息共享平台、实施信访案件限时办结等，确保信访案件得到及时、公正、高效的处理。

6.**弱势群体，保障居民合法权益

针对社区内弱势群体，我们特别**他们的信访诉求，积极为他们排忧解难。通过开展走访慰问、提供法律援助等方式，保障他们的合法权益。

7.强化与上级部门的沟通协作，形成工作合力

2019年，我们加强与上级部门的沟通协作，及时了解上级工作要求，确保社区信访维稳工作与上级部署保持一致。

8.加强信息化建设，提高信访工作现代化水平

为提高信访工作现代化水平，我们积极推进信息化建设，如开发信访信息系统、引入技术等，提高信访工作科学化、规范化水平。

9.加强队伍建设，提升信访工作人员素质

2019年，我们重视信访工作人员队伍建设，加强教育培训，提高他们的政治素质、业务能力和服务水平。

10.强化督查考核，确保工作落实到位

为强化工作落实，我们加强督查考核，对工作不力、责任不明的单位和个人进行问责，确保各项工作落到实处。

11.积极开展信访宣传，营造良好社会氛围

2019年，我们积极开展信访宣传，通过新闻报道、案例分享等形式，让更多人了解信访工作，提高社会对信访工作的认识和支持。

二、展望2020：以创新为动力，推动社区信访维稳工作再上新台阶

站在新的历史起点上，我们要以创新为动力，进一步推动社区信访维稳工作再上新台阶。具体措施如下：

1.继续强化责任落实，形成齐抓共管的良好格局。

2.深化矛盾纠纷排查化解，降低信访量。

3.创新工作方法，提高信访处理效率。

4.加强法制宣传教育，提高居民法治意识。

5.完善信访工作机制，提高信访处理质量。

6.**弱势群体，保障居民合法权益。

7.加强信息化建设，提高信访工作现代化水平。

8.加强队伍建设，提升信访工作人员素质。

9.强化督查考核，确保工作落实到位。

10.积极开展信访宣传，营造良好社会氛围。

通过以上措施，我们有信心在2020年社区信访维稳工作中取得更加显著的成效，为维护社会稳定、保障居民权益作出更大贡献。